La ciudad de Marcos Juárez ya cuenta con una nueva Oficina de Defensa del Consumidor que funcionará en el Centro Cívico local, con el objetivo de acercar asesoramiento y mediación gratuita a vecinos que hayan sufrido inconvenientes en compras, servicios o fraudes digitales.

El servicio depende del Ministerio de Producción de la Provincia de Córdoba y permitirá realizar denuncias vinculadas a consumos indebidos en tarjetas, problemas con billeteras virtuales, compras de electrodomésticos, vehículos, paquetes turísticos y distintos tipos de fraudes comerciales.

El subsecretario de Biodesarrollo e Innovación Agropecuaria del Gobierno de Córdoba, Germán Font, destacó la importancia de contar con esta herramienta en la ciudad y explicó que el objetivo principal es brindar soluciones rápidas antes de llegar a instancias judiciales.

“Hemos puesto a disposición de la gente, de los vecinos, un nuevo servicio que tiene el Ministerio de Producción y que es una herramienta para los vecinos cuando tienen alguna situación en la cual se ven desfavorecidos en la compra de algún bien o algún servicio” señaló Germán Font

¿Qué trámites se pueden realizar?

Entre las consultas y denuncias que podrán efectuarse en la oficina se encuentran:

• Reclamos por compras de productos o servicios.
• Problemas con tarjetas de crédito.
• Fraudes y estafas virtuales.
• Inconvenientes con billeteras digitales.
• Mediaciones con empresas y comercios.
• Asesoramiento sobre derechos del consumidor.

Además, desde la oficina se orientará a los vecinos cuando el reclamo corresponda a otros organismos, como el ERSEP en casos relacionados con servicios públicos.

Atención gratuita y presencial

Font remarcó que la atención es totalmente gratuita y que el objetivo es acompañar especialmente a adultos mayores y personas que tienen dificultades para realizar trámites digitales.

“Es una mediación gratuita que después sirve como precedente en el caso de que tengas que iniciar acciones judiciales” explicó

La oficina funciona en el Centro Cívico de Marcos Juárez y también permitirá recibir asesoramiento presencial para quienes necesiten ayuda para realizar denuncias a través de Ciudadano Digital.

Dónde funciona y contactos

La Oficina de Defensa del Consumidor funciona en el Centro Cívico de Marcos Juárez en Juan B Justo 1000. Según se informó, la atención será presencial y gratuita para todos los vecinos de lunes a viernes de 8 a 14 hs, teléfono de contacto 03472-428888.

Sin embargo, las consultas también pueden iniciarse de manera digital mediante Ciudadano Digital de la Provincia de Córdoba.